Chi siamo
Benvenuto su Zentrivoqelx.
Ci dedichiamo a offrire agli utenti in Italia un’esperienza di acquisto online orientata agli spazi interni ed esterni, combinando funzionalità, design e servizi chiari per creare un ambiente domestico più confortevole e armonioso.
1. Filosofia del servizio
Esperienza confortevole：Selezioniamo prodotti conformi agli standard europei, privilegiando praticità, comfort e design per adattarsi alle diverse esigenze dell’ambiente domestico.
Trasparenza del processo：Dalla visualizzazione dei prodotti fino al completamento dell’ordine, ci impegniamo a mantenere informazioni chiare e facilmente consultabili, inclusi prezzi e costi applicabili.
Supporto al servizio：Durante tutte le fasi dell’ordine, dalla conferma alla consegna, forniamo aggiornamenti tracciabili e misure di sicurezza dedicate al monitoraggio della spedizione.
2. Informazioni sugli acquisti
Spedizione e consegna
Collaboriamo con i seguenti servizi logistici:
- DHL
- FedEx
- UPS
Tutte le spedizioni includono sistemi di tracciamento.
Per gli articoli di grandi dimensioni, viene effettuato un controllo della stabilità prima della spedizione e viene aggiunto un imballaggio protettivo per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
Prezzi e imposte
Utilizziamo il modello DDP (Delivered Duty Paid).
I prezzi mostrati sul sito includono già l’IVA italiana (20%) e gli eventuali dazi applicabili, senza costi aggiuntivi durante il normale processo di acquisto.
Politica di reso e cambio
In conformità alle disposizioni applicabili in Italia, è possibile richiedere il reso o la sostituzione entro 15 giorni lavorativi dalla consegna.
Le richieste saranno gestite secondo le condizioni indicate nelle relative politiche del sito.
3. Supporto clienti
Tempi di risposta：Generalmente rispondiamo alle richieste entro 24 ore.
Tipologie di assistenza
- informazioni sui prodotti;
- verifica dello stato dell’ordine;
- assistenza relativa alla consegna;
- supporto post-vendita.
Contatti
Adresse：4044 S Spring Ave,Saint Louis,MO,63116
E-Mail: customer@zentrivoqelx.com
Telefon：+1(917) 921-0739
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
4. Dati e sicurezza
Gestiamo i dati degli utenti nel rispetto dei requisiti GDPR e adottiamo misure dedicate alla protezione delle informazioni personali.
- I dati di pagamento e le informazioni personali sono protetti tramite tecnologia di crittografia TLS.
- Le transazioni vengono elaborate attraverso piattaforme conformi agli standard PCI-DSS.
- Non conserviamo i dati completi delle carte bancarie.
- I Cookies vengono utilizzati esclusivamente per migliorare la navigazione e l’esperienza di acquisto.
5. Valori fondamentali
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto chiara, affidabile e orientata al comfort, attraverso servizi trasparenti e prodotti accuratamente selezionati per creare ambienti abitativi piacevoli e ispiranti.